Toimituskäytäntö
Kiitos, että teet ostoksia Absolute Permaflex-brändiltä. Tässä toimitusehdossa selitetään tilauksiemme käsittelyaika, arvioidut toimitusajat, toimitusmaksut, toimitusalueet, seuranta sekä tärkeät huonekaluja ja ylisuuriin mittoihin kuuluvia tuotteita koskevat toimitustiedot.
1. Maat, joihin toimitamme
Otamme tällä hetkellä vastaan tilauksia toimitettaviksi seuraavien markkinoiden osoitteisiin, kun toimitus on saatavilla kassalla.
Italia; Saksa; Itävalta; Alankomaat; Belgia; Irlanti; Kreikka; Suomi; Sveitsi; Liechtenstein; Yhdistynyt kuningaskunta.
Toimitusten saatavuus voi vaihdella tuotteen, toimitusosoitteen, tuotteen koon, tuotteen painon, kuljetusliikkeen rajoitusten, tullivaatimusten ja paikallisten toimitusrajoitusten mukaan.
Emme toimita postilokeroihin, APO/PPO-osoitteisiin, huolintaliikkeille, hotelleihin, tilapäisiin osoitteisiin tai puutteellisiin osoitteisiin, ellei kyseinen toimitusvaihtoehto ole nimenomaisesti saatavilla kassalla.
Jos maatasi, aluettasi tai osoitettasi ei voi valita kassalla, emme tällä hetkellä tarjoa toimitusta kyseiseen sijaintiin kyseisen tilauksen osalta.
2. Tilausten katkaisuaika ja käsittelyaika
Tilausten katkaisuaika on klo 18.00 (CET).
Tilaukset käsitellään yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Arkipäiviä ovat maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta Italian yleisiä pyhäpäiviä.
Katkaisuajan jälkeen, viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Käsittelyaika voi pidentyä ruuhkahuippujen, maksun tarkistamisen, osoitteen vahvistamisen, varastotarkistusten, kuljetusliikkeen häiriöiden, tulliasiakirjojen tarkistamisen tai kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolisten olosuhteiden vuoksi.
3. Toimituskulut
Käytämme kohdemarkkinan ja tuotteen toimitusluokan mukaisia kiinteitä asiakkaan maksamia toimitusmaksuja. Kunkin tuotteen toimitusluokka määräytyy tuotetyypin, pakkauksen mittojen, pakkauksen painon, kuljetusliikkeen toimitustavan sekä sen perusteella, edellyttääkö tuote huonekalu- tai rahtikäsittelyä.
Kaikki toimitusmaksut ilmoitetaan kohdemarkkinan valuutassa, ja ne on esitettävä kassalla ennen maksamista:
| Kohdemarkkina | Valuutta | Vakiopakettituotteet | Vakiokokoisten huonekalujen toimitus | Ylisuurikokoisten lähetysten rahtitoimitus |
|---|---|---|---|---|
| Saksa | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Itävalta | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Alankomaat | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Belgia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Italia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irlanti | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Kreikka | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Suomi | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Sveitsi | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Liechtenstein | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Yhdistynyt kuningaskunta | GBP | £49.00 | £199.00 | £399.00 |
Toimitusluokkien määritelmät:
| Toimitusluokka | Tyypilliset tuotteet |
|---|---|
| Vakiopakettituotteet | Vuodevaatteet, tyynyt, pienet nukkumistarvikkeet, pienet kodin tarvikkeet, rautatavarat, pienet varaosat ja kompaktit pakatut tuotteet. |
| Vakiokokoisten huonekalujen toimitus | Vakiokokoiset huonekalut, jotka eivät edellytä ylisuurikokoisten lähetysten rahtikäsittelyä. |
| Ylisuurikokoisten lähetysten rahtitoimitus | Suuret, painavat tai ylisuurikokoiset huonekalut, jotka edellyttävät rahtikuljetusta. |
4. Arvioidut toimitusajat
Arvioitu toimitusaika sisältää sekä tilauksen käsittelyajan että kuljetusyhtiön kuljetusajan. Toimitusarviot eivät ole taattuja toimituspäiviä, ellei kirjallisesti nimenomaisesti toisin ilmoiteta.
Italian vakiokokoiset pakettilähetykset: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 3-5 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 4-8 arkipäivää.
Italian suuret, painavat tai ylisuurikokoiset huonekalut: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 4-6 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 5-9 arkipäivää.
Italian syrjäiset tai rajoitetun palvelun alueet: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 6-8 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 7-11 arkipäivää.
EU-markkinoiden (Saksa, Itävalta, Alankomaat, Belgia, Irlanti, Kreikka, Suomi) vakiokokoiset pakettilähetykset: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 5-7 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 6-10 arkipäivää.
EU-markkinoiden (Saksa, Itävalta, Alankomaat, Belgia, Irlanti, Kreikka, Suomi) suuret, painavat tai ylisuurikokoiset huonekalut: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 7-9 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 8-12 arkipäivää.
Sveitsin ja Liechtensteinin vakiokokoiset pakettilähetykset: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 5-8 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 6-11 arkipäivää.
Sveitsin ja Liechtensteinin suuret, painavat tai ylisuurikokoiset huonekalut: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 7-10 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 8-13 arkipäivää.
Yhdistyneen kuningaskunnan vakiokokoiset pakettilähetykset: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 5-8 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 6-11 arkipäivää.
Yhdistyneen kuningaskunnan suuret, painavat tai ylisuurikokoiset huonekalut: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 7-10 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 8-13 arkipäivää.
Viivästyksiä voi aiheutua tulliselvityksestä, kuljetusyhtiön viivästyksistä, sääolosuhteista, lakoista, pyhäpäivistä, syrjäisistä toimitusosoitteista, puutteellisista osoitetiedoista, maksun vahvistamisesta, tuotteen kokorajoituksista tai muista tapahtumista, joihin emme voi kohtuudella vaikuttaa.
5. Huonekalujen ja suurikokoisten tuotteiden toimitus
Jotkin huonekalutuotteet edellyttävät erityiskäsittelyä kokonsa, painonsa, pakkauksensa tai rahtikuljetusliikkeen vaatimusten vuoksi.
Ellei tuotesivulla tai kassalla nimenomaisesti toisin ilmoiteta, vakiotoimitus ei sisällä sisätiloihin toimitusta, toimitusta asiakkaan valitsemaan huoneeseen, toimitusta yläkertaan, kokoamista, asennusta, seinäkiinnitystä, vanhojen huonekalujen poistamista, pakkausmateriaalien poistamista eikä white-glove-palvelua.
Asiakkaat vastaavat siitä, että tuote mahtuu oviaukoista, portaikoista, hisseistä, käytävistä ja toimituspaikasta.
Jos toimitusta ei voida saattaa päätökseen kulkurajoitusten, virheellisten mittojen, rajoitetun pääsyn tai vastaanottajan poissaolon vuoksi, voidaan lain sallimissa rajoissa periä ylimääräisiä kuljetusliikkeen maksuja.
6. Seurantatiedot
Kun tilauksesi lähetetään, lähetämme toimitusvahvistuksen sähköpostitse sekä saatavilla olevat seurantatiedot.
Seurantapäivitysten ilmestyminen voi kestää 24-72 tuntia toimitusosoitteen luomisen jälkeen. Suurilla rahtilähetyksillä seurantapäivityksiä voi olla harvemmin kuin tavallisissa pakettitoimituksissa.
7. Verot, tullit, tulliselvitys ja tuontimaksut
Ennen maksamista kassalla näytetään tuotteen hinta, sovellettavat alennukset, toimituskulut, verot, tullit, tuontimaksut ja maksettava kokonaissumma siltä osin kuin me keräämme kyseiset maksut.
Euroopan unionin sisällä toimitettavien tilausten (Italia, Saksa, Itävalta, Alankomaat, Belgia, Irlanti, Kreikka, Suomi) osalta arvonlisävero ja sovellettavat verot käsitellään yleensä EU:n ja paikallisten sääntöjen mukaisesti, eikä EU:n sisäisistä toimituksista tavallisesti aiheudu ylimääräisiä tullimaksuja tai tuontimaksuja.
Sveitsiin, Liechtensteiniin tai Yhdistyneeseen kuningaskuntaan toimitettaessa voidaan määränpäämaan ja toimitustavan mukaan periä tullimaksuja, tuonnin arvonlisäveroa, tullauspalkkioita ja muita viranomaisten määräämiä maksuja.
Jos kassalla nimenomaisesti ilmoitetaan, että tullit ja tuontiverot sisältyvät hintaan, kyseisen tilauksen maksut kerätään kassalla. Jos kassalla ei ilmoiteta tullien ja tuontiverojen sisältyvän hintaan, asiakas saattaa olla vastuussa niiden maksamisesta suoraan kuljetusliikkeelle, tulliviranomaiselle tai paikalliselle veroviranomaiselle ennen toimitusta tai toimituksen yhteydessä.
Emme hallitse tulliselvityksen käsittelyaikoja tai viranomaisten määräämiä maksuja. Emme voi merkitä tilauksia lahjoiksi, ilmoittaa lähetysten arvoa todellista pienemmäksi tai toimittaa virheellisiä tulliasiakirjoja.
8. Virheellinen tai puutteellinen osoite
Asiakkaat vastaavat täydellisen ja täsmällisen toimitusosoitteen ilmoittamisesta.
Emme vastaa viivästyksistä, epäonnistuneista toimituksista, lähettäjälle palautuvista lähetyksistä tai lisämaksuista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä, puutteellisista tai vanhentuneista osoitetiedoista.
Jos tilaus palautetaan virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, voimme ottaa sinuun yhteyttä uudelleenlähetyksen järjestämiseksi. Lisätoimitusmaksuja voidaan periä lain salliessa.
9. Epäonnistunut toimitus tai toimituksesta kieltäytyminen
Jos pakettia ei voida toimittaa, koska vastaanottaja ei ole tavoitettavissa, osoite on virheellinen, toimitus vastaanotetaan kieltäytyen, tullimaksuja ei ole maksettu tai pakettia ei noudeta, lähetys voidaan palauttaa meille tai käsitellä kuljetusliikkeen menettelyjen mukaisesti.
Tällaisissa tapauksissa kuljetusliikkeen palautusmaksut, varastointimaksut, tullimaksut tai uudelleenlähetysmaksut voidaan lain salliessa vähentää hyvityksestä.
10. Vaurioituneet, puuttuvat tai kadonneet lähetykset
Tarkasta tilauksesi viipymättä toimituksen jälkeen.
Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena tai puutteellisena tai siitä puuttuu osia, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä osoitteessa info@absolutepermaflex.it.
Ilmoita tilausnumerosi, kuvat ulkopakkauksesta, kuvat sisäpakkauksesta, kuvat vaurioituneesta tuotteesta tai puuttuvasta osasta sekä kuvaus ongelmasta.
Suosittelemme ilmoittamaan näkyvistä kuljetusvaurioista 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Tämä ilmoitusaika ei rajoita sovellettavan lain nojalla mahdollisesti kuuluvia pakottavia oikeuksiasi, mutta oikea-aikainen ilmoitus auttaa meitä ratkaisemaan asian tehokkaammin kuljetusliikkeen kanssa.
11. Toimitusviivästykset
Jos saamme tietää, ettei tilausta voida lähettää tai toimittaa ilmoitetussa arvioidussa määräajassa, voimme ottaa sinuun yhteyttä ja ilmoittaa päivitetyt tiedot.
Sovellettavan lain niin edellyttäessä sinulle voidaan antaa mahdollisuus hyväksyä viivästys tai peruuttaa lähettämätön tilaus ja saada hyvitys.
12. Ota yhteyttä
Toimitusta koskevissa kysymyksissä ota meihin yhteyttä:
Myymälän nimi: Absolute Permaflex
Puhelin: +39 02 8905 9026
Sähköposti: info@absolutepermaflex.it
Osoite: Via Padova 194, 20132 Milano (MI), Italy
Palveluajat: Maanantai - perjantai: 9:00 - 18:00 (CET)